Politique de confidentialité

RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Clarté d’Âmes est exploitée par Lauriane WEYLAND épouse COISY, entrepreneure individuelle, 112 Chemin de Beauvallon-Bas, 83400 Hyères. Pour toute question sur vos données personnelles : clartedames@gmail.com.

DONNÉES RECUEILLIES

Lorsque vous utilisez le formulaire de contact, je reçois votre nom et prénom, votre adresse e-mail et votre message. Ces champs sont nécessaires pour identifier votre demande et vous répondre. Le numéro de téléphone est facultatif : indiquez-le si vous souhaitez être rappelé(e). Si vous me contactez directement par téléphone ou par e-mail, je traite les coordonnées et les informations que vous choisissez de me communiquer. Lorsqu’un rendez-vous est convenu, je conserve aussi les éléments utiles à son organisation, à son suivi et à sa facturation : prestation, date, format, prix et échanges correspondants. Ne transmettez pas de données de santé ni d’autres informations sensibles par le formulaire.

FINALITÉS ET BASES JURIDIQUES

Ces données servent à répondre à vos questions, vous rappeler si vous le demandez, convenir d’un rendez-vous, assurer la prestation et gérer le paiement ou la facturation. Le traitement des premières demandes repose sur mon intérêt légitime à répondre aux sollicitations reçues. Les informations nécessaires à une réservation et à la réalisation d’une séance sont traitées pour préparer et exécuter le contrat conclu avec vous. Les factures et justificatifs sont conservés pour respecter les obligations légales applicables. Les coordonnées reçues par ce formulaire ne sont pas utilisées pour vous inscrire automatiquement à une newsletter ou vous envoyer de la publicité.

DESTINATAIRES ET SERVICES UTILISÉS

J’accède personnellement aux messages et aux réponses au formulaire. Le site est hébergé avec Google Sites ; le formulaire utilise Google Forms et les échanges peuvent être conservés dans la messagerie Gmail. Les réponses sont enregistrées dans Google Forms et accessibles depuis les comptes utilisés pour gérer ce formulaire. Un prestataire de paiement n’intervient que si vous choisissez un lien de paiement ou une carte bancaire ; les informations nécessaires à la transaction sont alors traitées selon ses propres règles. Je ne demande jamais de numéro de carte bancaire dans le formulaire de contact. Je ne vends pas vos coordonnées à des tiers. Les services Google peuvent impliquer des traitements de données en dehors de l’Espace économique européen, dans les conditions et avec les garanties décrites dans leur documentation relative à la confidentialité.

DURÉE DE CONSERVATION

Une demande de contact sans rendez-vous est conservée pendant son traitement, puis au maximum douze mois après le dernier échange. Si elle aboutit à une prestation, les informations nécessaires au suivi de la relation sont gardées pendant la durée utile à celle-ci, puis archivées uniquement pendant les délais imposés ou justifiés par la loi. Les factures et pièces comptables suivent leurs durées légales de conservation. Les réponses et messages devenus inutiles sont supprimés des outils utilisés, sous réserve des sauvegardes techniques de leurs fournisseurs.

VOS DROITS

Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement ou la limitation de leur traitement. Vous pouvez aussi vous opposer à un traitement fondé sur l’intérêt légitime. Écrivez à clartedames@gmail.com pour exercer vos droits ou poser une question. Une vérification de votre identité pourra être demandée uniquement si nécessaire. Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

NAVIGATION, FORMULAIRE ET LIENS EXTERNES

Google Sites et le formulaire Google intégré peuvent utiliser des données techniques ou des traceurs nécessaires à leur fonctionnement, selon les règles de Google. Les liens Facebook et Instagram ouvrent leurs propres services : leurs traitements de données sont décrits dans leurs politiques respectives. Si un outil supplémentaire de mesure d’audience, de publicité ou d’intégration est ajouté, cette politique sera mise à jour et les choix nécessaires seront proposés aux visiteurs.