Conditions générales de vente

PRESTATAIRE ET OBJET

Les présentes conditions concernent les prestations de bien-être et de développement personnel proposées par Clarté d’Âmes, exploitée par Lauriane WEYLAND épouse COISY, entrepreneure individuelle, SIRET 800 444 010 00022. Contact : clartedames@gmail.com ou 06 80 67 99 61.

Les prestations comprennent l’hypnose, les soins énergétiques et la guidance. Elles ne constituent ni un acte médical, ni un diagnostic, ni un traitement, ni une psychothérapie, et ne remplacent pas un suivi auprès d’un professionnel de santé. Les rendez-vous sont réservés aux personnes majeures.

RENDEZ-VOUS ET DÉROULEMENT

Une demande envoyée par le formulaire, par téléphone ou par e-mail ne vaut pas réservation confirmée. La date, l’horaire, la prestation, son format et son prix sont convenus avec vous, puis confirmés par e-mail avant le rendez-vous. Pour une séance à distance, cette confirmation intervient après réception du paiement, avant le début de la séance. Les séances peuvent être adaptées à votre demande et à vos besoins, dans le respect du temps prévu.

Les séances d’hypnose se déroulent en présentiel. Les guidances peuvent avoir lieu en présentiel, par téléphone ou en visioconférence. Pour un soin énergétique à distance, nous échangeons d’abord par téléphone ; vous vous installez ensuite dans un endroit calme, nous pouvons raccrocher pendant le soin, puis je vous rappelle pour faire le point. Un rendez-vous à domicile peut être envisagé selon la prestation, le lieu et mes disponibilités ; les modalités et tout éventuel frais de déplacement sont communiqués avant confirmation.

ANNULATION ET REPORT

Si vous devez annuler ou reporter un rendez-vous, merci de me prévenir au plus tard la veille. Une situation grave ou imprévisible sera bien entendu prise en compte. Aucun frais d’annulation n’est prévu lorsque vous prévenez au plus tard la veille. Si une séance à distance a été payée d’avance et n’a pas lieu après une annulation dans ce délai ou un empêchement sérieux et justifié, son montant est remboursé ou, avec votre accord, reporté sur un autre rendez-vous. En cas d’annulations répétées au dernier moment, nous en échangeons et je pourrai refuser de nouvelles réservations afin de ne pas bloquer des créneaux inutilement. Si un problème technique empêche une séance par téléphone ou en visioconférence, nous convenons d’un nouveau rendez-vous.

PRIX ET PAIEMENT

Les prix, en euros, et les durées indicatives figurent sur la page Tarifs et sont rappelés avant la confirmation du rendez-vous. Une séance en présentiel est réglée à la fin du rendez-vous, par carte bancaire, virement bancaire, lien de paiement ou espèces. Une guidance ou un soin énergétique à distance est réglé par lien de paiement ou virement, éventuellement instantané, reçu avant le début de la séance. Le prix d’un soin énergétique ou d’une guidance est le même en présentiel et à distance. TVA non applicable, article 293 B du CGI. Lorsqu’un parcours de trois ou quatre séances est convenu, chaque séance est réglée séparément, après le rendez-vous en présentiel ou avant celui-ci à distance ; les premières sont au tarif individuel et la réduction annoncée est appliquée uniquement au dernier rendez-vous effectivement réalisé. Si le parcours s’arrête avant ce dernier rendez-vous, les séances déjà réalisées restent facturées à leur tarif normal. La réduction du parcours de trois séances est accordée si la troisième séance est réalisée dans les trois mois suivant la première ; celle du parcours de quatre séances, si la quatrième est réalisée dans les quatre mois suivant la première. Passé ce délai, les rendez-vous peuvent toujours être pris au tarif individuel, sans réduction sur la dernière séance.

DROIT DE RÉTRACTATION POUR UN CONTRAT CONCLU À DISTANCE OU HORS ÉTABLISSEMENT

La consultation du site ou l’envoi d’une demande ne constitue pas une réservation. Lorsqu’un rendez-vous est ensuite conclu entièrement à distance (par téléphone ou e-mail) ou hors établissement, le consommateur dispose en principe de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour se rétracter. Ce délai n’oblige pas à attendre 14 jours pour recevoir une séance. Si vous souhaitez que la prestation commence avant son expiration, vous pouvez en faire la demande expresse par e-mail lors de la confirmation du rendez-vous. Si vous vous rétractez après le début d’une prestation dont vous avez expressément demandé le commencement, la part déjà réalisée reste due selon les conditions légales. Une fois la prestation entièrement exécutée avant la fin du délai, la perte du droit de rétractation suppose votre accord préalable exprès et la reconnaissance de cette conséquence. Vous pouvez exercer votre droit par une déclaration claire envoyée à clartedames@gmail.com ou utiliser le formulaire type ci-dessous. Si le contrat est conclu directement à votre domicile, aucun paiement n’est perçu pendant les sept premiers jours, sauf exception prévue par la loi.

FORMULAIRE TYPE DE RÉTRACTATION

À l’attention de Clarté d’Âmes, Lauriane WEYLAND épouse COISY, 112 Chemin de Beauvallon-Bas, 83400 Hyères – clartedames@gmail.com.

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la prestation suivante : [préciser la prestation]. Rendez-vous convenu le : [date]. Nom et prénom : [à compléter]. Adresse : [à compléter]. Date : [à compléter]. Signature : [uniquement en cas d’envoi sur papier].

DONNÉES PERSONNELLES, RÉCLAMATIONS ET MÉDIATION

Les informations transmises pour demander un rendez-vous sont traitées comme expliqué dans la Politique de confidentialité. Pour toute question ou réclamation concernant une prestation, écrivez à clartedames@gmail.com afin que nous puissions rechercher une solution.

Conformément aux articles L. 611-1 à L. 616-3 du Code de la consommation, le consommateur est informé qu’il peut recourir à un médiateur de la consommation dans les conditions prévues par le titre Ier du livre VI du même code.